التحدي
مع الارتفاع الهائل في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تأتي الحاجة إلى الحفاظ على الأجهزة في حالة صالحة للعمل؛ وهو التحدي الذي تواجهه شركة EE بشكل يومي. ومع وجود أكثر من 600 متجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة، فإن المهمة اليومية المتمثلة في نقل هواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية الخاصة بآلاف العملاء بأمان من المتاجر إلى مركز الإصلاح تشكل تحديًا ضخمًا. بالإضافة إلى ضمان عدم حدوث المزيد من الضرر أثناء النقل، هناك حاجة إضافية لحماية بيانات المالك (الصور والبريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال) وتأمين الهاتف من الضياع أو السرقة.
الحل
تستخدم شركة EE شبكة توصيل لإجراء عمليات النقل، لذا بدت حقيبة Versapak Courier Satchel، وهي حقيبة آمنة مزودة بمثبتات واقية وحشوة، الخيار الواضح. لكن فريق Bespoke Solutions في شركة Versapak لم يأخذ الطلب على محمل الجد. فقد منحتهم خبرتهم في العمل مع العديد من كبار تجار التجزئة والمؤسسات الطبية والدوائر الحكومية نظرة ثاقبة لا تقدر بثمن حول كيفية حماية المنتجات ذات القيمة والبيانات الحساسة في نفس الوقت الذي يضمنون فيه إمكانية تتبع آلاف العناصر خلال عملية النقل. قام الفريق بتصميم واختبار حقيبة مخصصة توفر الحماية اللازمة. كانت مقاومة للماء ومبطنة ومقواة - وكل ذلك يحمي الأجهزة الإلكترونية الهشة الموجودة بداخلها. كما تحتوي على نظام قفل "Bond" الرائد في السوق من Versapak والذي عند استخدامه مع أختام القفل المشفرة بشكل فريد، يخلق سلسلة مراقبة مرئية وبسيطة للحضانة مما يزيل حالات فقدان وسرقة الأجهزة والبيانات. النتيجة تمكنت شركة Versapak من تزويد شركة EE بحل يلبي جميع احتياجاتها من حيث الأمان والسلامة مع الاستفادة الإضافية المتمثلة في تتبع الحقائب عبر الشبكة باستخدام أختام قفل الأمان المرقمة. ونظرًا لنموذج الأعمال الفريد لشركة Versapak - الذي يركز على الإنتاج الأوروبي وتلبية احتياجات العملاء - فقد تم تصميم الحقيبة المصممة خصيصًا وتم تقديم عينة إلى شركة EE في غضون 10 أيام. وبعد الموافقة، تم إنتاج 20000 حقيبة وتسليمها في غضون أربعة أسابيع، بدلاً من ثلاثة إلى أربعة أشهر كما قد يستغرق الأمر إذا تم تصنيعها في الشرق الأقصى. والفائدة الأخيرة لشركة EE هي أن فريق Bespoke Solutions في شركة Versapak صمم حقيبة تلبي احتياجاتهم بتكلفة إجمالية أقل. كانت تكلفة الحل المصمم خصيصًا أقل بنسبة 9٪ من حقيبة Secure Courier Satchel التي شعروا أنها تلبي احتياجاتهم في الأصل. علق إيان أندرسون، رئيس مجلس الإدارة: "من الواضح لنا أن العمل عن كثب مع عملائنا لفهم احتياجاتهم وكذلك احتياجات عملائهم ومورديهم غالبًا ما يسمح لنا بتقديم حل غير واضح على الفور. لقد سعدنا بمساعدة EE في هذا المشروع المهم، كما أننا فخورون بتقديم الحل بهذه السرعة وبتكلفة أقل".
ماذا يحدث الآن؟
كانت شركة EE راضية أيضًا عن الحل؛ فبعد شهرين، عملت مرة أخرى مع شركة Versapak لتصميم وإنتاج 5000 حقيبة آمنة إضافية لتحدي بديل داخل أعمالها
معلومات عن EE
EE هي شركة مشغلة لشبكات الهاتف المحمول تأسست في عام 2010 من خلال اندماج شركتي Orange (المملوكة لشركة France Télécom) وT-Mobile (المملوكة لشركة Deutsche Telekom). وبفضل مبيعاتها التي بلغت نحو 6 مليارات جنيه إسترليني وقاعدة عملائها التي بلغت 28 مليون عميل، نجح الاندماج في خلق لاعب رئيسي في صناعة الهاتف المحمول في المملكة المتحدة.
