التحدي
مع الارتفاع الهائل في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تأتي الحاجة إلى الحفاظ على الأجهزة في حالة صالحة للعمل؛ وهو تحدٍ تواجهه شركة EE بشكل يومي. فمع وجود أكثر من 600 متجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة، فإن المهمة اليومية المتمثلة في نقل آلاف الهواتف والأجهزة اللوحية الخاصة بالعملاء بأمان وسلامة من المتاجر إلى مركز الإصلاح تمثل تحديًا كبيرًا. بالإضافة إلى ضمان عدم حدوث أي تلف إضافي أثناء النقل، هناك حاجة إضافية لحماية بيانات المالك (الصور والبريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال) وتأمين الهاتف من الضياع أو السرقة.
الحل
تستخدم شركة EE شبكة البريد السريع لإجراء عمليات النقل، لذلك بدت حقيبة Versapak Courier Satchel، وهي حقيبة آمنة مزودة بمقوِّمات حماية وحشوة واقية الخيار البديهي. ولكن فريق الحلول المصممة حسب الطلب في شركة Versapak لم يأخذ الطلب في ظاهره. فقد منحتهم خبرتهم في العمل مع العديد من كبار تجار التجزئة والمؤسسات الطبية والدوائر الحكومية رؤية ثاقبة لا تقدر بثمن حول كيفية حماية المنتجات ذات القيمة والبيانات الحساسة في نفس الوقت الذي يضمن فيه تتبع آلاف الأغراض خلال عملية النقل. قام الفريق بتصميم واختبار حقيبة مخصصة توفر الحماية اللازمة. كانت الحقيبة مقاومة للماء ومبطنة ومقوّاة - وكلها تحمي الأجهزة الإلكترونية الهشة الموجودة بداخلها. كما احتوت الحقيبة أيضًا على نظام القفل "Bond" الرائد في السوق من شركة Versapak والذي يعمل على إنشاء سلسلة تحكم مرئية وبسيطة في الحفظ، عند استخدامه مع أختام القفل المشفرة بشكل فريد، مما يؤدي إلى إزالة حالات فقدان وسرقة الأجهزة والبيانات. وكانت النتيجة أن تمكنت شركة Versapak من تزويد شركة EE بحل يلبي جميع احتياجاتها من حيث الأمن والسلامة مع ميزة إضافية تتمثل في تتبع الحقائب من خلال الشبكة باستخدام أختام القفل الأمنية المرقمة. ونظرًا لنموذج العمل الفريد لشركة Versapak - التركيز على الإنتاج الأوروبي وتلبية احتياجات العملاء - تم تصميم الحقيبة حسب الطلب وتقديم عينة إلى شركة EE في غضون 10 أيام. وعند الموافقة، تم إنتاج 20,000 حقيبة وتسليمها في غضون أربعة أسابيع، بدلاً من ثلاثة إلى أربعة أشهر كان يمكن أن تستغرقها إذا تم تصنيعها في الشرق الأقصى. والفائدة الأخيرة التي عادت على شركة EE هي أن فريق الحلول حسب الطلب في شركة Versapak قام بتصميم حقيبة تلبي احتياجاتها بتكلفة إجمالية أقل. كانت تكلفة الحل المصمم حسب الطلب أقل بنسبة 9% من الحقيبة الآمنة للبريد السريع التي شعروا أنها تلبي احتياجاتهم في الأصل. ويعلق إيان أندرسون، رئيس مجلس الإدارة قائلاً "من الواضح بالنسبة لنا أن العمل عن كثب مع عملائنا لفهم احتياجاتهم وكذلك احتياجات عملائهم ومورديهم غالبًا ما يتيح لنا تقديم حل غير واضح على الفور. ونحن سعداء بمساعدة شركة EE في هذا المشروع المهم وفخورون بتقديم الحل بهذه السرعة وبتكلفة أقل."
ما الذي يحدث الآن؟
كانت شركة EE راضية أيضًا عن هذا الحل؛ وبعد شهرين عملت مرة أخرى مع شركة Versapak لتصميم وإنتاج 5000 كيس آمن إضافي من أجل تحدٍ بديل داخل الشركة
معلومات عن شركة EE
شركة EE هي شركة مشغلة لشبكات الهاتف المحمول تأسست في عام 2010 من خلال اندماج شركتي Orange (المملوكة لشركة France Télécom) وT-Mobile (المملوكة لشركة Deutsche Telekom) في المملكة المتحدة. مع مبيعات تبلغ حوالي 6 مليارات جنيه إسترليني و28 مليون عميل، أدى الاندماج إلى إنشاء لاعب رئيسي في صناعة الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة.
