The Challenge
Avec l'augmentation exponentielle de l'utilisation des téléphones intelligents et des tablettes, il est nécessaire de maintenir les appareils en état de marche ; un défi auquel EE est confronté quotidiennement. Avec plus de 600 magasins au Royaume-Uni, la tâche quotidienne consistant à acheminer en toute sécurité les téléphones et tablettes de milliers de clients depuis les magasins jusqu'au centre de réparation représente un défi de taille. En plus de s'assurer qu'aucun dommage supplémentaire n'est causé pendant le transport, il est également nécessaire de protéger les données du propriétaire (photos, e-mail et coordonnées) et de sécuriser le téléphone contre la perte ou le vol.
The Solution
EE utilise un réseau de coursiers pour effectuer les transferts, de sorte que le Versapak Courier Satchel, un sac sécurisé doté d'un raidisseur et d'un rembourrage de protection, semblait être le choix évident. Mais l'équipe Bespoke Solutions de Versapak n'a pas pris la demande au pied de la lettre. L'expérience qu'ils ont acquise en travaillant avec de nombreux détaillants de premier plan, des institutions médicales et des services gouvernementaux leur a donné un aperçu inestimable de la manière de protéger les produits de valeur et les données sensibles tout en garantissant le suivi de plusieurs milliers d'articles tout au long d'un processus de transport. L'équipe a conçu et testé un sac sur mesure offrant la protection nécessaire. Il était résistant à l'eau, rembourré et rigide, ce qui protégeait les appareils électroniques fragiles qu'il contenait. Il contenait également le système de verrouillage inviolable "Bond" de Versapak, leader sur le marché, qui, lorsqu'il est utilisé avec les scellés de verrouillage à code unique, crée une chaîne de contrôle visible et simple qui élimine les risques de perte et de vol d'appareils et de données. Le résultat Versapak a été en mesure de fournir à EE une solution qui répondait à tous ses besoins en termes de sécurité et de sûreté, avec l'avantage supplémentaire de pouvoir suivre les sacs à travers le réseau grâce aux scellés de sécurité numérotés. Grâce au modèle commercial unique de Versapak - qui se concentre sur la production européenne et répond aux besoins des clients - le sac sur mesure a été conçu et un échantillon a été fourni à EE dans les 10 jours. Après approbation, les 20 000 sacs ont été produits et livrés en quatre semaines, au lieu des trois à quatre mois qui auraient été nécessaires s'ils avaient été fabriqués en Extrême-Orient. L'avantage final pour EE est que l'équipe des solutions sur mesure de Versapak a conçu un sac qui répondait à ses besoins à un coût total inférieur. Le coût de la solution sur mesure était inférieur de 9 % à celui de la sacoche Secure Courier en stock qui, selon eux, répondait initialement à leurs besoins. Ian Anderson, président, commente : "Il est clair pour nous que le fait de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins ainsi que ceux de leurs clients et fournisseurs nous permet souvent d'apporter une solution qui n'est pas immédiatement évidente. Nous avons été ravis d'aider EE dans cet important projet et fiers de fournir la solution si rapidement et à moindre coût."
Qu'est-ce qui se passe maintenant?
EE était également satisfaite de la solution ; deux mois plus tard, elle a de nouveau travaillé avec Versapak pour concevoir et produire 5 000 sacs sécurisés supplémentaires pour un autre défi au sein de son entreprise
Informations sur l'EE
EE est un opérateur de réseau mobile formé en 2010 par la fusion au Royaume-Uni d'Orange (détenu par France Télécom) et de T-Mobile (détenu par Deutsche Telekom). Avec un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards de livres sterling et 28 millions de clients, la fusion a donné naissance à un acteur majeur du secteur de la téléphonie mobile au Royaume-Uni.
