FAQ

Nous pouvons fabriquer n'importe quel sac - que nous personnalisions l'un de nos sacs existants ou que nous concevions quelque chose de tout à fait nouveau. Veuillez consulter notre section Sac personnalisé pour plus d'informations.

Nous pouvons imprimer tous nos sacs avec le logo de votre choix. Veuillez consulter notre section Sac personnalisé pour plus d'informations.

Oui, nous facturons des frais de mise en place. Des frais supplémentaires s'appliquent aux couleurs imprimées. La première couleur est gratuite et chaque couleur supplémentaire est payante. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Versapak recommande le scellé de sécurité T2. Nous disposons de trois autres types de systèmes de verrouillage et de scellés - le Versapak T Seal, le Versapak Button Seal et le Versapak Arrow Seal. Cliquez ici pour en savoir plus.

Nos scellés de sécurité sont soit simples, soit numérotés, mais nous pouvons y ajouter des codes-barres, des codes QR et une personnalisation.

Oui, c'est possible ! Les scellés de sécurité Versapak peuvent être recyclés comme n'importe quel autre déchet recyclable. Nous gérons également un système de recyclage des scellés dans le cadre duquel nous reprenons les scellés de sécurité Versapak usagés et les broyons pour en fabriquer de nouveaux. Contactez-nous pour en savoir plus.

Les scellés Versapak T2, T, Button et Arrow sont fabriqués à partir de plastique recyclé. Cliquez ici pour plus d'informations sur nos scellés de sécurité.

Visitez l'écran account login et cliquez sur Register here pour créer un nouveau compte. Vous pouvez également passer une commande et nous créerons automatiquement un compte au cours de la procédure.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Une fois la commande passée, le site web vous donnera la possibilité de définir un mot de passe et de créer un compte.

Cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut de la page. Vous verrez alors apparaître un lien "Mot de passe oublié" ou cliquez sur Mot de passe oublié. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer le compte et un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique.

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte ou cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut de la page. Une fois connecté, cliquez sur "Modifier les adresses" pour modifier vos coordonnées.

Veuillez contacter notre équipe de vente au +44 (0)20 8333 5300.

Oui, nous prenons les commandes par téléphone. Veuillez nous appeler au +44 (0)20 8333 5300 et l'un de nos vendeurs sera plus qu'heureux de vous aider.

Votre commande sera livrée par la poste ou par un service de messagerie en fonction de la taille.

Si vous souhaitez récupérer votre commande, veuillez nous appeler au +44 (0)20 8333 5300 et nous pourrons organiser la collecte.

Chaque produit a une quantité minimale de commande différente. Veuillez consulter la page de chaque produit pour plus d'informations.

Nous acceptons le retour d'articles standard non utilisés. Les sacs imprimés ou sur mesure ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Veuillez consulter notre page Termes et conditions pour plus d'informations.

Si cela se produit, à condition que vous ayez été connecté à ce moment-là, vos articles se trouveront toujours dans votre panier lorsque vous reviendrez sur le site. Si vous avez des problèmes avec une commande, veuillez nous contacter.

Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa, Mastercard et Amex. Pour les utilisateurs de téléphones portables, nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.

N'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous aider à remplir les conditions requises pour l'ouverture d'un compte de crédit chez nous. Veuillez nous appeler au +44 (0)20 8333 5300.

Vous recevrez automatiquement une facture lorsque vous aurez passé une commande incluant la TVA.

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Toutes les transactions passent par Shopify ou PayPal, des sociétés auxquelles des millions d'organisations dans le monde font confiance pour leurs achats en ligne. Versapak ne conserve aucune information relative à votre carte, votre paiement est traité via Shopify Payments ou le système en ligne de Paypal qui est crypté et sécurisé.

Si vous avez commandé un article en stock, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours. Pour les articles qui ne sont pas en stock ou qui sont personnalisés, le délai de livraison est d'environ 4 à 6 semaines. Cette durée peut varier en fonction de notre charge de travail. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page de chaque produit ou contactez-nous et nous pourrons vous donner un délai plus précis.

Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d'informations.

Oui, nous pouvons livrer partout dans le monde. Veuillez consulter notre page Livraison et retours pour plus d'informations.

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez envoyer un courriel à marketing@versapak.co.uk avec les détails du problème et un membre de l'équipe enquêtera et vous recontactera.