The Challenge
Com o aumento exponencial do uso de smartphones e tablets, surge a necessidade de manter os dispositivos em condições de funcionamento; um desafio que a EE enfrenta diariamente. Com mais de 600 lojas em todo o Reino Unido, a tarefa diária de levar os telefones e tablets de milhares de clientes de forma segura e protegida das lojas para o centro de reparos é um desafio de grandes proporções. Além de garantir que nenhum outro dano seja causado durante o transporte, há a necessidade adicional de proteger os dados do proprietário (fotos, e-mail e detalhes de contato) e de proteger o telefone contra perda ou roubo.
The Solution
AEE usa uma rede de mensageiros para fazer as transferências, portanto, a Versapak Courier Satchel, uma bolsa segura com reforço protetor e acolchoamento, parecia ser a escolha óbvia. Mas a equipe da Bespoke Solutions da Versapak não levou a solicitação ao pé da letra. A experiência de trabalho com muitos dos principais varejistas, instituições médicas e departamentos governamentais proporcionou a eles uma visão inestimável sobre como proteger produtos de valor e dados confidenciais e, ao mesmo tempo, garantir que milhares de itens possam ser rastreados em um processo de transporte. A equipe projetou e testou uma bolsa sob medida que forneceu a proteção necessária. Ele era resistente à água, acolchoado e reforçado, o que protegia os frágeis dispositivos eletrônicos em seu interior. Também continha o sistema de travamento inviolável 'Bond', líder de mercado da Versapak, que, quando usado com os selos de travamento com código exclusivo, cria uma cadeia de controle de custódia visível e simples que elimina a incidência de perda e roubo de dispositivos e dados. O resultado A Versapak foi capaz de fornecer à EE uma solução que atendia a todas as suas necessidades em termos de segurança e proteção, com o benefício adicional de rastrear os sacos através da rede usando os selos de travamento de segurança numerados. Devido ao modelo de negócios exclusivo da Versapak - que se concentra na produção europeia e atende às necessidades do cliente - a bolsa sob medida foi projetada e uma amostra foi fornecida à EE em 10 dias. Após a aprovação, as 20.000 sacolas foram produzidas e entregues em quatro semanas, em vez dos três a quatro meses que poderiam levar se fossem fabricadas no Extremo Oriente. O benefício final para a EE é que a equipe de Soluções Sob Medida da Versapak projetou uma bolsa que atendia às suas necessidades a um custo total menor. O custo da solução sob medida foi 9% menor do que o da bolsa Secure Courier Satchel em estoque que, segundo eles, atendia originalmente às suas necessidades. Ian Anderson, Presidente, comenta: "Está claro para nós que trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades, bem como as necessidades de seus clientes e fornecedores, muitas vezes nos permite oferecer uma solução que não é imediatamente óbvia. Ficamos muito satisfeitos em ajudar a EE com esse importante projeto e orgulhosos por fornecer a solução tão rapidamente e a um custo menor."
O que está acontecendo agora?
AEE também ficou satisfeita com a solução; dois meses depois, eles trabalharam novamente com a Versapak para projetar e produzir mais 5.000 sacos seguros para um desafio alternativo em seus negócios
Informações sobre EE
A EE é uma operadora de rede móvel formada em 2010 por meio da fusão no Reino Unido da Orange (de propriedade da France Télécom) e da T-Mobile (de propriedade da Deutsche Telekom). Com cerca de £6 bilhões em vendas e 28 milhões de clientes, a fusão criou uma importante empresa no setor de telefonia móvel do Reino Unido.
