التحدي
مع الارتفاع الهائل في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تأتي الحاجة إلى الحفاظ على الأجهزة في حالة عمل جيدة؛ التحدي الذي يواجهه EE على أساس يومي. مع وجود أكثر من 600 متجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة، فإن المهمة اليومية المتمثلة في نقل آلاف الهواتف والأجهزة اللوحية الخاصة بالعملاء من المتاجر إلى مركز الإصلاح بشكل آمن ومأمون تمثل تحديًا كبيرًا. بالإضافة إلى ضمان عدم حدوث أي ضرر آخر أثناء النقل، هناك حاجة إضافية لحماية بيانات المالك (الصور والبريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال) ولتأمين الهاتف من الفقدان أو السرقة.
الحل
تستخدم EE شبكة بريد سريع لإجراء عمليات النقل، لذلك تبدو حقيبة Versapak Courier Satchel، وهي حقيبة آمنة مزودة بمقوي وبطانة واقية، وكأنها الخيار الواضح. لكن فريق الحلول المخصصة في شركة Versapak لم يأخذ الطلب على محمل الجد. لقد منحتهم خبرتهم في العمل مع العديد من تجار التجزئة الرائدين والمؤسسات الطبية والإدارات الحكومية فكرة لا تقدر بثمن حول كيفية حماية المنتجات القيمة والبيانات الحساسة في نفس الوقت مع ضمان إمكانية تتبع عدة آلاف من العناصر من خلال عملية النقل. قام الفريق بتصميم واختبار حقيبة مخصصة توفر الحماية اللازمة. لقد كان مقاومًا للماء ومبطنًا ومقوى، وكل ذلك يحمي الأجهزة الإلكترونية الهشة بداخله. كما أنها تحتوي أيضًا على نظام القفل "Bond" للقفل الواضح للتلاعب الرائد في السوق من شركة Versapak والذي، عند استخدامه مع أختام القفل المشفرة بشكل فريد، ينشئ سلسلة مراقبة واضحة وبسيطة تعمل على إزالة حالات فقدان وسرقة الأجهزة والبيانات. النتيجة تمكنت شركة Versapak من تزويد EE بحل يلبي جميع احتياجاتها فيما يتعلق بالأمن والسلامة مع ميزة إضافية تتمثل في تتبع الحقائب عبر الشبكة باستخدام أختام القفل الأمنية المرقمة. ونظرًا لنموذج الأعمال الفريد لشركة Versapak - الذي يركز على الإنتاج الأوروبي ويلبي احتياجات العملاء - فقد تم تصميم الحقيبة المخصصة وتقديم عينة إلى EE في غضون 10 أيام. وبعد الموافقة، تم إنتاج الأكياس البالغ عددها 20 ألفًا وتسليمها في غضون أربعة أسابيع، بدلاً من ثلاثة إلى أربعة أشهر التي قد يستغرقها الأمر إذا تم تصنيعها في الشرق الأقصى. الميزة الأخيرة لشركة EE هي أن فريق الحلول المخصصة في شركة Versapak صمم حقيبة تلبي احتياجاتهم بتكلفة إجمالية أقل. كانت تكلفة الحل المخصص أقل بنسبة 9% من مجموعة Secure Courier Satchel التي شعروا أنها تلبي احتياجاتهم في الأصل. يعلق إيان أندرسون، رئيس مجلس الإدارة: "من الواضح بالنسبة لنا أن العمل بشكل وثيق مع عملائنا لفهم احتياجاتهم وكذلك احتياجات عملائهم ومورديهم غالبًا ما يسمح لنا بتقديم حل غير واضح على الفور. لقد سعدنا بمساعدة EE في هذا المشروع المهم وفخورون بتقديم الحل بهذه السرعة وبتكلفة أقل."
ماذا يحدث الآن؟
كانت EE أيضًا راضية عن الحل؛ وبعد شهرين، عملوا مرة أخرى مع شركة Versapak لتصميم وإنتاج 5000 حقيبة آمنة إضافية لتحدي بديل في أعمالهم
معلومات حول كفاءة الطاقة
EE هي شركة مشغلة لشبكات الهاتف المحمول تم تأسيسها في عام 2010 من خلال اندماج Orange (المملوكة لشركة France Télécom) وT-Mobile (المملوكة لشركة Deutsche Telekom) في المملكة المتحدة. مع مبيعات تبلغ حوالي 6 مليارات جنيه إسترليني و28 مليون عميل، أدى الاندماج إلى إنشاء لاعب رئيسي في صناعة الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة.
