عام
كم مرة يمكنني استخدام حقيبتي؟
يمكن استخدام جميع الحقائب التي تصنعها شركة Versapak أكثر من 2000 مرة وتأتي مع ضمان لمدة 5 سنوات.
كيف يمكنني تنظيف حقائب وحقائب اليد الخاصة بي من شركة Versapak؟
تعتبر المواد المستخدمة في تصنيع جميع حقائب وحقائب Versapak مناسبة للتنظيف باستخدام أي منظف متوفر تجاريًا، كما أنها مناسبة للتنظيف باستخدام سوائل ومناديل التنظيف المطهرة. لا يُنصح باستخدام المذيبات للتنظيف لأن ذلك قد يؤدي إلى إزالة أي طبعة على الكيس. على الرغم من أن استخدام منظف ذو أساس مذيب في معظم الحالات لن يؤدي إلى إتلاف مادة الكيس. ومع ذلك، فمن المستحسن اختبار المذيب على مساحة صغيرة من الكيس.
إذا كان لدي مشكلة أو شكوى، بمن يجب أن أتصل؟
نضع عملائنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كان لديك استفسار أو استفسار أو تعليق يرجى إرسال رسالة إلى info@versapak.co.uk.
لا أستطيع العثور على المنتج الذي أبحث عنه
يمكننا تصنيع الحقائب لجميع الأغراض. إذا لم تجد ما تبحث عنه على موقعنا، يرجى الاتصال بنا على +44 (0)20 8333 5300 وسوف ننصحك.
حقائب مخصصة
هل يمكنني تصميم حقيبتي الخاصة أو إضافة اسم شركتي إلى حقيبتي الموجودة؟
يمكننا صنع أي حقيبة - سواء قمنا بتخصيص إحدى حقائبنا الحالية أو صممنا شيئًا جديدًا تمامًا. يرجى الاطلاع على موقعنا حقيبة مخصصة القسم لمزيد من المعلومات.
هل يمكنني إضافة شعار شركتي إلى إحدى حقائبكم؟
يمكننا طباعة الشعار الذي تختاره على جميع حقائبنا. يرجى الاطلاع على موقعنا حقيبة مخصصة القسم لمزيد من المعلومات.
هل تتقاضى رسومًا مقابل الطباعة الفوقية؟
نعم، نحن نفرض رسوم الإعداد. تنطبق تكاليف إضافية على الألوان المطبوعة، اللون الأول مجاني وسيتم فرض رسوم على كل لون إضافي. لو سمحت اتصل بنا لمزيد من المعلومات.
الأختام الأمنية
ما هو ختم الأمان الذي يجب أن أستخدمه؟
توصي شركة Versapak باستخدام ختم الأمان T2. لدينا 3 أنواع أخرى من أنظمة القفل والأختام المتاحة - Versapak T Seal وVersapak Button Seal وVersapak Arrow Seal. انقر هنا لمعرفة المزيد.
هل يمكنني تخصيص الأختام الأمنية؟
تكون أختام أمان مخزوننا إما عادية أو مرقمة ولكن يمكننا إضافة الرموز الشريطية ورموز الاستجابة السريعة والتخصيص.
هل يمكنني إعادة تدوير الأختام الأمنية الخاصة بي؟
نعم يمكنك! يمكن إعادة تدوير أختام Versapak الأمنية بنفس طريقة إعادة تدوير أي نفايات أخرى قابلة لإعادة التدوير. نحن نعمل أيضا أ إعادة تدوير نظام الأختام الخاص بك حيث نستعيد أختام Versapak الأمنية المستعملة ونطحنها لصنع أختام جديدة. اتصل بنا لمعرفة المزيد.
هل الأختام الأمنية الخاصة بك مصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره؟
تم تصنيع أختام Versapak T2 وT وButton وArrow من البلاستيك المعاد تدويره. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الأختام الأمنية لدينا.
حساب
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
قم بزيارة تسجيل الدخول إلى الحساب الشاشة ثم اضغط على التسجيل هنا لإنشاء حساب جديد. أو ببساطة قم بتقديم طلب وسنقوم تلقائيًا بإنشاء حساب أثناء العملية.
هل أحتاج إلى تسجيل الدخول لتقديم طلب؟
لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. بعد تقديم الطلب، سيمنحك الموقع فرصة لتعيين كلمة مرور وإنشاء حساب.
ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
انقر على زر "حسابي" الموجود أعلى الصفحة. سيظهر لك بعد ذلك رابط "نسيت كلمة المرور" أو انقر فوق "نسيت كلمة المرور". أدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد الحساب وسيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إليك عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير تفاصيل عنواني؟
انقر هنا لتسجيل الدخول إلى حسابك أو الضغط على أيقونة "حسابي" في أعلى الصفحة. بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق "تحرير العناوين" لتعديل التفاصيل الخاصة بك.
الطلب
هل لديك قائمة الأسعار؟
يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا على +44 (0)20 8333 5300.
هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟
نعم، نحن نتلقى الطلبات عبر الهاتف. يرجى الاتصال بنا على +44 (0)20 8333 5300 وسيكون أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا سعيدًا جدًا بمساعدتك.
كيف سيتم تسليم طلبي؟
سيتم تسليم طلبك عبر البريد أو البريد السريع حسب الحجم.
هل يمكنني جمع طلبي؟
إذا كنت ترغب في جمع طلبك، يرجى الاتصال بنا على +44 (0)20 8333 5300 ويمكننا ترتيب التجميع.
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب الخاص بك؟
كل منتج له حد أدنى مختلف لكمية الطلب. يرجى مراجعة صفحة المنتج الفردي للتوضيح.
هل يمكنني إرجاع السلعة إذا لم أكن راضيًا عنها؟
سوف نقبل إرجاع العناصر القياسية غير المستخدمة. لا يمكن إرجاع تصميمات الحقائب المطبوعة أو المخصصة ما لم تكن معيبة. يرجى الاطلاع على موقعنا الشروط والأحكام الصفحة لمزيد من المعلومات.
ماذا يحدث لطلبي إذا انقطع الاتصال بالإنترنت فجأة؟
إذا حدث ذلك، بشرط أن تكون قد قمت بتسجيل الدخول في ذلك الوقت، فستظل العناصر الخاصة بك في سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى الموقع. إذا كان لديك أي مشاكل مع النظام من فضلك اتصل بنا.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لك؟
نحن نقبل الدفع عن طريق Paypal، Visa، Mastercard وAmex. بالنسبة لمستخدمي الهواتف المحمولة، نقبل أيضًا Google Pay وApple Pay.
هل يمكنني طلب العناصر منك ودفع ثمنها لاحقًا؟
تحدث إلينا وسنكون قادرين على مساعدتك بشكل أكبر فيما يتعلق بمتطلبات فتح حساب ائتماني معنا. يرجى الاتصال بنا على +44 (0)20 8333 5300.
كيف يمكنني الحصول على فاتورة لطلبي؟
سيتم إصدار فاتورة لك تلقائيًا عندما تقدم طلبًا يتضمن ضريبة القيمة المضافة.
كيف يمكنني الحصول على إيصال ضريبة القيمة المضافة؟
سيتم إصدار فاتورة لك تلقائيًا عندما تقدم طلبًا يتضمن ضريبة القيمة المضافة.
هل نظام الدفع عبر الإنترنت آمن؟
تتم جميع المعاملات عبر Shopify أو PayPal، وهي الشركات التي تثق بها ملايين المنظمات في جميع أنحاء العالم للشراء عبر الإنترنت. لا تحتفظ شركة Versapak بأي من معلومات بطاقتك، حيث تتم معالجة دفعتك من خلال Shopify Payments أو نظام Paypal عبر الإنترنت المشفر والآمن.
توصيل
متى سيتم تسليم طلبي؟
إذا قمت بطلب أحد عناصر المخزون، فسيكون طلبك معك خلال 1-3 أيام. بالنسبة للعناصر غير الموجودة في المخزون، أو التي تم تصميمها حسب الطلب، سيكون وقت التسليم حوالي 4-6 أسابيع. يمكن أن يتقلب هذا اعتمادًا على عبء العمل لدينا. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة المنتج الفردي أو اتصل بنا ويمكننا أن نقدم لك جدولًا زمنيًا أكثر دقة.
ما هي رسوم التسليم الخاصة بك؟
يرجى الاطلاع على موقعنا صفحة التسليم لمزيد من المعلومات.
هل تقومون بتسليم منتجاتكم إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم يمكننا التوصيل لأي مكان في العالم. يرجى الاطلاع على موقعنا التسليم والإرجاع الصفحة لمزيد من المعلومات.
موقع إلكتروني
بمن يمكنني الاتصال إذا كنت أواجه صعوبات فنية في الموقع؟
إذا كان لديك أي صعوبات فنية، يرجى إرسال بريد إلكتروني marketing@versapak.co.uk مع تفاصيل المشكلة وسيقوم أحد أعضاء الفريق بالتحقيق في المشكلة والرد عليك.